印尼电商小包代收货款售后问题处理不好怎么办

  印尼电商小包代收货款售后问题处理不好怎么办？要解答这个问题，需要先重提一下服务的重要性，做为商人无论线上线下，都很清楚，服务是一项维护现有客户，增加新客户，公司持续发展的重要工作。粗俗一点的来说，这个产品不是只有你家有，别家也有，如果你家服务不好，即使别人价格高但服务好我也愿意去买他家的产品，同样的，对你也如此。从这句话中就可以知道服务对消费者而言有多重要。

  从2018的出口东南亚的数据中可以看出，国内跨境电商小包的出口数量与出口额占据了相当大的一部分，从事跨境印尼电商小包的有个人也有公司，公司也有大有小，大公司有实力，处理问题很容易，可以直接在印尼设立售后客服，但小公司和个人就较为困难些了。现在跨境电商发展比较大的一个问题就是产品售后，跨境电商也存在产品售后问题，如果不能够把这个问题处理好，纵然印尼电商市场有再多的潜力消费者，也会被快速消耗掉。

  不同的国家都有自己的母语，这些语言是互不相通的，本地消费者如果有本土售后客服去处理问题，会比外地人沟通更顺畅。小公司和个人在条件还不允许的情况下，可以借助合作的物流公司，例如升鸿在所有目的国家/地区均设有海外公司，直面目的地渠道商，可快速处理异常情况；海外本土呼叫中心帮助客户处理包裹的异常派送情况及售中售后问题，提供签收率。