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    1.大批量出货的问题

     

          电子商务公司,普遍出货量较大,日均发单量少的十来单,多的上千单。如果CRM系统的公司,可以通过电脑批量打印快递单,但如果没有CRM系统的公司需要手写快递单,那是相当大的壹个工作量。

          针对以上这些情况,森鸿公司推出了客户版物流系统,每日只需将订单数据表入系统,系统即可自动生成运单数据,此数据可以选择以LABLE形式打印出来或者用森鸿的面单打印出来,贴在货上即可。(如果电商公司己经在货件上贴好出库单,出库单上的是有条形码可以扫描且信息清晰的情况下,可以直接用出库单,无面再另用运单) 

    而且,最重要的,森鸿可以用您的订单号来生成运单,即收件客人只需订单号即可在网上查询运单轨迹,包括财务结款也可以选择订单号作为结款单号。

         



     

    2.快递公司人员服务差的问题

      

          电商对快递公司的服务要求很高,很多公司都不能达到要求,如果快递公中的派件员素质不够,对电商的影响很大,说不定,派件员的壹个微笑,收件客人就会给壹个好评。 

          对此,森鸿以司大力在进行员工素养培训,尤其是壹线员工,所有派件员着工装戴工作牌,做到仪容整洁,见到收件客人时面带微笑,对收件人的要求尽最大努力办到。 

          货件到站理货时,派件员先与上件客人沟通,确定派件时间,对改派或延时派送等要求,要尽力满足客户。 

          公司客服对客户的查件要求,30秒响应,10分钟内必定回复,这是森鸿公司对客服部员工的硬性要求,我们力求把服务做到更好!

     



    3.对时效要求很严及指定时间送货问题

          

          电商对货件时效要求很严格,往往在销售时己经与客户约定好送货时间,而壹般的公司基本都不能满足这种要求,因为这涉及到航空公司、海关、及快递公司本身的内部运作管理。 

          对此,我司与南航、立荣航空签订包板协议,无论货件多少,是否爆仓,我司的货件都必须在当日全部飞完。 

          而海关方面,我司与各国海关均有良好的合作,保证货件当天全部清关完毕。

     



     4.对到付或代收货款问题

     

          电商公司在售出货品后,往往客户要求货到付款,这涉及到跨境汇率结算问题,而壹部份公司没有能力处理跨境结汇问题。 

          森鸿公司在各国都有自己独立的公司,如果客户选择代收货款服务,森鸿公司将按中国银行当日平均汇率返还客户,中果客户代收款金额较大,森鸿公司可在壹周内返还代收款项,正常情况是15天-30天返还。 

          如果此票货上是选择到付运费,我们可以直接在返还代收货款时抵扣运费,剩下的代收款即是返还款项(提示:代收货款,将会额外收取壹笔手续费,手费率收取方法请您咨询客服)

     

     



     5.清关及目的地扣关问题

      

          电商公司出口的货件基本特征是货小但票数多,其它快递公司在操作此类货件清关时,并不了解此类货件的清关持征,会导致货件在清关时容易被海关查扣或退回。 

          森鸿公司自有清在行,A类清关代理资格,对于散杂货,快件货清关独有壹套清关流程,保障所有货件快速通关且产生低額的关税或0关税 



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