您好,欢迎访问升鸿国际物流官网!升鸿国际物流是华南第一批迈入跨境电商小包专线物流服务领域的综合物流服务商。
升鸿国际物流SHENG HONG International Logistics
服务热线:18934136443

联系我们

东莞市升鸿国际物流有限公司

微 信:18934136443

手 机:18934136443

邮 件:chenyao@showl.net

地 址:东莞市寮步镇牛杨凤凰台路67号

首页  »  新闻资讯  »  行业资讯

行业资讯

跨境电子商务物流可能出现的一些异常怎么解决呢

来源:本站    发布时间:2022-1-10 10:37:32    点击量:
物流业是电商卖家心中无法放下的一块巨大石头,跨境国际物流交货期长,时效不稳定,在货运过程中,甚至还经常发生意外情况,如发生恶劣的极端天气、货物遭海关扣押、假日配送延误等情况。
而物流速度的加快,不仅影响消费者的购物体验,而且与跨境电商卖家的店铺评分直接相关。因此,卖方必须时刻关注物流的动态,跟踪物流信息,避免不能及时发现不正常的物流现象,从而造成损失。
1.包裹上网速度慢。
一般说来,正常的物流通道从揽收货物到有第一条物流信息需要1-2天左右(具体看货代)。如网速慢的话,建议您及时更换其它物流渠道,或多对比几家,择优选择。
2.货物被海关扣押。
商品被海关扣押遇海关加强管制,货物可滞留数天,此时您可向买主发邮件说明情况,请求耐心等待,毕竟出关速度我们无法控制。如确实被海关扣留,应尽快进行售后处理。
3.不可抗力因素。
气候、灾害等不可抗力因素造成的冬季因各地可能遭受暴风雪等自然灾害,造成航班取消,物流运输造成延误的情况,请您及时通知买家,并及时跟踪物流动态。
4.推迟假日。
春节假日物流延迟,劳动节,国庆节等法定节假日,物流商没有办法及时揽收,通知买家具体的放假时间以及上班时间,说明假期结束后将第一时间发出。
5.不因任何原因丢失。
去的物流突然没了,又没有物流更新?卖方确认确认为丢失包裹,应尽快与买家联系,看是否重新补发或退款。
6.提交时间过长。
后勤人员需要在一定时间内提供包裹上一次送货的信息,如果送货时间过长,卖方应及时与买家联系,只有服务到位,商家的评估才会水涨船高。
了解到异常物流的处理方法后,就可以通过实时监控物流信息对其进行筛检,及时发现异常物流,然后及时处理异常物流。

跟踪物流信息就是为了更好的服务顾客,主动联系买家进行客服,让您获取物流最新的物流信息。

如此可避免由于物流异常处理不及时,买家不满意而产生纠纷、退款或给差评等情况,因为这样既影响店铺评分又造成一定的经济损失。

升鸿国际物流专注东南亚COD、台湾COD、香港COD、日本COD、马来西亚COD、印尼COD、菲律宾COD、泰国COD、新加坡COD、越南COD、国际专线物流、海外仓储服务、一件代发等服务于一体的一站式跨境物流综合服务商期待与您合作。

关注我们

业务咨询 微信扫↑

服务热线

18934136443

手机:18934136443
Q Q:2583631478
邮箱:chenyao@showl.net
地址:广东省东莞市寮步镇牛杨凤凰路67号