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优质跨境物流商必备的三要素

来源:本站    发布时间:2020-8-11 11:01:32    点击量:

  当多数跨境电商聚到一起时,吐槽最多的便是现在合作的国际物流公司不靠谱导致自己损失了多少客户,不可否认,说的是实话,但也不能否决其中没有跨境电商自身的一点原因,双方或多或少都有些问题。跨境电商在选择优质的国际物流合作商运输货物之前,为自身利益着想,务必确认以下三点是否到位:


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 1. 广泛且成熟的交通网络

为了满足居住在偏远地区的客户需求,电商应选择与运输网络广泛的物流公司合作,确保他们的物流网络能覆盖客户的所在地;而且一个好的跨境物流公司还应该能给客户提供建议和帮助;凭借对于目的地的经验解释如何高效地将货物送达。同时,跨境电商也应该重点考察他们的各环节协调能力。在运输过程中,跨境物流公司应作为跨境电商的主要联系人,与每环节的物流方、海关等其他方沟通,且拥有相关知识,为跨境电商的利益进行谈判和交易。所以一个出色的跨境物流公司能使减少跨境电商与多方联系的困扰,让后者更安心专注地发展业务。

 

 2.在当地运营的经验

一家优秀的跨境物流公司时应该在目的地国家拥有实体运营办公室,对跨境运输所需文件有全面的了解。如果包裹在国外发生任何问题,跨境电商又远在千里之外,跨境物流公司在当地应该具有妥善处理突发情况的能力。有当地运营经验的跨境物流公司能极大减少包裹在海关被延误的概率,因为他们能够迅速响应并解决可能出现的任何问题。他们也应该能够提供当地的专业知识,例如针对本地人偏爱的付款方式开展对应的收款方法。

 

 3.精准的包裹追踪系统

一个好的跨境物流公司能让电商和客户在发货后省心省力。在跨境物流进行时,双方都希望确保他们的包裹能够安全准时地到达目的地,所以拥有准确并便于使用的包裹追踪系统便显得十分重要。在使用包裹追踪系统的情况下,客户可以输入包裹号码轻松查看物流状态。一个精准的包裹追踪系统可预计包裹的物流阶段、地理位置和配送时间,让货物的物流过程可视化。这种透明度有助于降低客户服务成本,同时在交付过程中给予客户完全的自主权。一个人性化的包裹追踪系统还应该对包裹的配送状态进行实时更新。它能显示包裹是否已经成功交付;如果配送失败的话,它应该告知失败的原因:例如客户在配送过程中不在家。跨境物流公司便能据此提供解决方案。

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