当多数跨境电商聚到一起时,吐槽最多的便是现在合作的国际物流公司不靠谱导致自己损失了多少客户,而偏偏你有怨无处发,任你怎么催对方都在拖着无法快速处理,这种问题那种问题百出?不可否认,说的是实话,但也不能否决其中没有跨境电商自身的一点原因,双方或多或少都有些问题,跨境电商因为物流而踩坑,那是因为你不知道这些?
跨境电商在选择优质的国际物流合作商,商品运输之前,作为跨境电商的你,为自身利益着想,一定要清清楚楚的知道以下几点,避免迷糊给自己造成更多售后问题,选择合作物流公司首先确认以下三点:
1、坚决不与运输服务机构合作
可能会疑问,为什么呢?往往运输服务机构并不一定会参与运输过程,存在你会弄不清楚你的货物交给了谁这种情况,可能经过两波三波折腾后,对方只向你保证将货物送达目的地,发货时间和发货方式也是由最终运输的服务商决定,为了盈利会直接选择最便宜最慢的方式,货物时效和安全得不到保障;
2、国际物流公司对你所运输目的国海关条例要熟悉明了
每个国家的海关条例都不相同,这个商品可以在这个国家通过检查,却并不一定能在另一个国家通过检查,物流公司有责任和义务对该运输目的国通关条例清楚明了,以确保运输货物的安全通过,避免因对海关条例的未知而造成货物扣押,并做好其他以防万一的应急措施;
3、选择与运输目的国有优势的国际物流公司合作
要说找一家绝对合适,十全十美的国际物流公司是比较难的,因为运输方式和运输时间总会有些不完美,但选择与你所运输目的国有优势的物流公司合作一定是比较合适的,这种国际物流公司在海外的基础设施搭建是比较完善的,本地仓储和客服服务处理售后问题也比较及时有效,像升鸿国际物流公司在所有目的国家/地区均设有海外公司,直面目的地渠道商,快速处理异常情况;全部自建海外仓高效处理客户退回件,降低客户二次采购成本,WMS系统海外仓数据可视化。
而作为跨境电商自身需要确认的两点:
1、物流运输收货地址再确认,运输标签要仔细
跨境电商成本计算中,除去商品采购费,跨境物流运输成本也占了较大一部分,因为收货地址错误和标签不清,而导致商品无法顺利通关被反送回来的运输费用大大提低了盈利,因此,商家需再确认收货地址,将商品该有的标签与特殊记号标识清晰,再三仔细确认,并请运输公司检查有无需要更改;
2、产品运输包装确保正确
产品的运输包装每个国家的海关都有不同的要求,必须要达到相关检测标准才允许通关,关于这一点,在你与合作的物流公司沟通时,对方也会告知,做相应调整就不会有太大问题了。
在选择物流公司对对方提有一定要求的同时,也需要保证自己本方不出错,双方共同努力提高运输商品在目的国海关通关率,单靠哪一方是不可行的。