马来西亚电子商务领域发展趋势

                                              马来西亚电子商务领域发展趋势

中总执行董事李兴裕指出，电子商务领域毛附加价值（gross value added）从2010年的377亿马币，增长至2016年的746亿马币；同时，其占国内生产总值比例从当年的4.6%提高至6.1%，显示该领域有巨大的发展空间。

   2011年至2016年，资讯与通讯科技领域毛附加价值的年均复合增长率为11.4%，非资讯与通讯科技领域毛附加价值的年均复合增长率则是12.2%。 

   根据马统计局2016年资料，资讯与通讯科技领域销售额共占电子商务毛附加价值的156亿马币，而非资讯与通讯科技领域销售额则有590亿马币。 

   中总调查显示，相比2015年，虽然马中小型企业与通讯科技领域的连接性已逐渐增强，但仍未完全掌握新的科技运用。使用电脑的中小企业从2015年的73.1%增至去年的79.2%；使用网络的中小企业从2015年的56.5%增至去年的71.4%。 

   在资讯与通讯科技应用程序方面，2015年使用邮件的中小企业有71.2%，2017年增至90%；使用社交媒体和电子支付系统的中小企业分别从2015年的36.9%、41.2%大幅增至67.8%、82.4%。 

   然而，在移动技术方面，多达74%的中小企业知道电子商务平台的存在，但仅有32%使用这些平台；79%的中小企业知道社交媒体平台，但使用者仅有49%；81%的中小企业知道WhatsApp，使用的却只有58%。

   调查指出，中小型企业全面迈入数码市场的主要障碍包括技术投资成本高(21%)、网速（19%）、付款不可靠及隐私问题（18%）、缺乏IT技术人员（16%）、缺少相关知识（10%）、维持资金流动（9%）及企业规模太小（6%）。 

   因此，调查表明，政府应考虑提供奖励或发放补助予中小型企业，促进数码科技的发展。调查建议相关单位提升资讯与通讯科技设施及相关政策，打造更有利的环境、强化公共和私人领域合作以缩减资讯通讯科技的技术差距，同时拟定可信的法律框架保护消费者，并推广数码相关计划帮助微型企业等。